Livraison
Temps de traitement
Les commandes de produits passées avant 15 h 00 UTC+1 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Les commandes de produits passées après 15 h 00 UTC+1 ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant. La livraison standard est de trois à cinq jours ouvrables. Les délais de livraison ou d'expédition peuvent être affectés par le volume saisonnier.
Les options d'expédition
Les commandes de produits sont expédiées via courrier. La compagnie livrera les colis eux-mêmes et les informations de suivi le refléteront.
Frais d'envoi
Les tarifs facturés pour l'expédition de votre commande sont basés sur le poids total de votre commande de produits. Avant la dernière page de paiement, vous verrez les frais d'expédition et de manutention.
Les tarifs d'expédition sont sujets à changement en fonction des tarifs actuels des transporteurs et des suppléments saisonniers. Bien que nous ne soyons pas responsables des augmentations, nous faisons tout notre possible pour minimiser les effets sur nos clients.
Suivi de commande
Une fois le numéro de suivi fourni par le transporteur, le numéro de suivi vous sera transmis par courriel.
Annuler une commande
Les commandes automatiques doivent être annulées au plus tard le vendredi à 15 h 00 UTC+1. Une fois qu'une commande est traitée par notre centre de traitement, nous ne pouvons pas arrêter, intercepter ou rediriger le colis. Veuillez consulter la politique de retour pour retourner une commande pour un remboursement.
En rupture de stock temporaire
Les articles temporairement en rupture de stock sont généralement indiqués sur la page Produits. Si un composant de votre commande est en rupture de stock, nous ferons tout notre possible pour fractionner la commande et expédier les composants disponibles.
Cependant, si la date prévue pour le retour des articles en stock est inférieure à une semaine, la commande peut être légèrement retardée jusqu'à ce qu'elle puisse être expédiée dans son intégralité. Si la date prévue de retour des articles en stock est supérieure à une semaine, vous recevrez une notification par e-mail.
Retours et remboursement
Échange de produits
Produits-Sante-Naturels.fr garantit la qualité de ses produits et échangera tout produit défectueux. Quiconque désire retourner un produit défectueux ou endommagé doit en faire la demande par courriel au info@produits-sante-naturels.fr.
Politique de retour de marchandises de 30 jours
Produits-Sante-Naturels.fr offre à ses clients une garantie de remboursement à 100% de 30 jours à compter de la date d'achat. Si un client n’est pas satisfait d’un produit USANA, pour quelque raison que ce soit, il peut le retourner dans les trente (30) jours suivant la date de l’achat, pour remplacement, échange, ou remboursement intégral.Le client est responsable de l'expédition de son colis.
Procédure de retour et de remboursement
Pour demander un remboursement ou pour retourner un produit, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Produits-Sante-Naturels.fr en envoyant un courriel à info@produits-sante-naturels.fr. Suite à votre discussion avec un agent, vous obtiendrez votre autorisation de retour de marchandise. Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client.
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